22 мая 2018 г. бесплатный вебинар "Администрирование сервиса 1сfresh.com"
22 мая2018 г. (вторник) фирма "1С" проводит бесплатный вебинар "Администрирование сервиса 1сfresh.com".
- Для менеджеров расскажем о работе в Менеджере сервиса (личном кабинете), а также как работа в Сервис-деске фирмы "1С" поможет увеличить продажи;
- Сотрудникам техподдержки расскажем о последних изменениях в Сервис-Деске.
График вебинаров по сервису 1сfresh.com на ближайшие 6 месяцев опубликован по ссылке https://1cfresh.com/articles/so_webinar_schedule
Вебинар предназначен:
- Для всех аккредитованных партнеров – участников проекта 1сfresh.com (имеющих статус 1С:ЦСК и продающих сервис 1сfresh.com без статуса 1С:ЦСК), которые планируют повысить компетенции своих менеджеров и операторов линии клиентской поддержки;
- Для партнеров, только планирующих начать работу по направлению 1сfresh.
Цель вебинара:
- Для новых партнеров – рассмотреть возможности сервиса 1сfresh.com, преимущества участия в партнерской программе;
- Рассмотреть на конкретных кейсах правильное выполнение основных операций в "Менеджере сервиса". Научить корректно подключать клиентов, правильно оформлять и продлевать доступ к сервису по договору ИТСааС, вводить расширения основных тарифов;
- Показать отличия консультаций по сервису 1сfresh.com от консультаций клиентов по "коробкам", показать преимущества использования "1С:Управление службой поддержки" (Сервис-деск) для консультаций.
Дата и время: 22 мая2018 г. (вторник) с 14:00 до 16:30 по московскому времени.
Участие в вебинаре бесплатное.
Программа вебинара:
Часть 1. Как начать продавать сервис 1сfresh.com (первые 15 минут)
- Обзор возможностей сервиса 1сfresh.com
- Преимущества сервиса для партнеров
- Условия аккредитации
- С чего начать продажи сервиса
Часть 2. Администрирование сервиса. Работа в "Менеджере Сервиса"
- Подключение клиента, предоставление тестового доступа
- Предоставление платного доступа к сервису
- Продление платного доступа к сервису
- Подключение к сервису клиентов с договором 1С:ИТС ПРОФ
- Апгрейды тарифов
- Подключение доп. рабочих мест (расширение основного тарифа)
- Подключение других расширений основных тарифов
Часть 3. Поддержка пользователей. Работа в Сервис-деске
- Возможности системы Сервис-деске
- Последние изменения в Сервис-деске
- Как работа в Сервис-деске поможет увеличить продажи
Часть 4. Ответы на вопросы
Для участия в вебинаре зарегистрируйтесь по ссылке: https://attendee.gotowebinar.com/register/8865757370184013315
Инструкция по подключению к вебинару: http://www.1c.ru/news/events/webinar/instr.pdf.
При возникновении вопросов по вебинару обращайтесь в фирму "1С" по адресу info@1cfresh.com.